過去に接点のあるお客様へ、画像とメッセージを活用して再度アプローチを行い、
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紹介獲得・再相談・再内見・再成約につなげることを目的とします。
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対象は以下の2パターンです。
| 対象 | 目的 | 使用画像 |
|---|---|---|
| 成約済みのお客様 | ご家族・ご友人を紹介してもらう | 成約済み向け画像 |
| 失注したお客様 | 再度お部屋探しを検討してもらう | 失注向け画像 |
この施策は、過去のお客様に対して営業をするためのものではありません。
大事なのは、
成約済みのお客様には、大切な人を紹介しやすいきっかけを作ること
失注したお客様には、もう一度相談しやすいきっかけを作ること
です。
お客様が返信しやすいように、
短く・やさしく・行動しやすい文章で送信してください。
画像だけ送るのではなく、画像＋文章で送信してください。
送信順は以下です。
① 画像を送る
② その後に本文を送る
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画像だけだと意図が伝わりにくいため、必ず本文で「何をしてほしいのか」を明確に伝えてください。
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